* 윌링 자체제작 925 Silver 이어커프 사은품 제공 - 10만원 이상 구매시 윌링 자체제작 925 Silver 이어커프 사은품을 제공합니다.
* 프리미엄 세트 구매시 전체 금액의 10% 할인 - 한 세트 안에서 3개 이상 구매시 적용됩니다.
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윌링 주얼리 제품들은 저희 공방에서 기술자들이 제작하여 출고됩니다. 하지만 사람 손으로 하나하나 제작하다 보니 미세한 부분에서 사이즈 오차가 생길 수 있습니다.
- 목걸이, 팔찌 제품의 경우 전체 사이즈에서 ±2~3mm 오차가 생길 수 있으며, 이 부분은 반품 및 불량의 사유가 되지 않습니다.
- 제품 중량의 오차 범위는 10%로 두고 있습니다. 제품 상세 설명에 기재되어 있는 중량은 참고용으로 확인 부탁드립니다.
※ 제작일
윌링 주얼리의 전 제품은 1:1 주문 제작 제품들이기 때문에 기본 영업일 기준 10일 ~ 14일입니다. 제품에 따라 제작기간이 다를 수 있으니 제품 상세 설명의 제작기간을 확인해 주세요.
오더메이드 제품은 제품 디자인부터 시작하기 때문에 일반 제품보다 제작기간이 길어질 수 있습니다. 제작 기간이 지연될 경우 개별적으로 연락 드리겠습니다.
- 모든 고객분들이 주문해 주신 제품들은 주문 후 1:1 제작에 들어가는 상품들이기에 교환, 환불 불가합니다.
- 결제 및 입금 완료 이후에는 제작에 들어간 이후이기 때문에 주문 취소가 불가합니다.
- 제품의 불량, 오제작, 오배송의 경우 '재제작'을 기본으로 진행합니다.
- 제품의 불량, 오배송시에는 1일 이내로 문의해 주세요. 착용 후 제품은 반품 및 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- 제품 구매 전, 사이즈, 색상 등을 꼼꼼하게 확인 부탁드립니다.
※ 제작 지연의 경우
제품 주문 시 변경사항이 있거나 따로 주문 제작을 요청하셨을 경우 제작이 지연될 수 있습니다.
- 체인 변경, 원석 변경, 각인 추가, 감별서 요청, 공방의 부득이한 사정
- 제작 지연으로 인한 환불 및 반품 취소는 불가합니다.
[ 교환 및 반품정보 ]
교환 및 반품 주소 - [03134] 서울특별시 종로구 돈화문로 66 (와룡동) 원광빌딩 1층 윌링 WILLING
교환, 반품, 환불 - 윌링 상품은 고객 주문에 의한 개별 맞춤 제작을 하고 있음으로 교환, 반품, 환불에 어려움이 있습니다. 주문 시 신중한 구매를 부탁드립니다. 온라인 구매 시 어려움이 있으시면 매장 방문하여 착용, 상담 후 구매도 가능합니다. - 윌링 상품은 15만원 이상에 대해서는 무료배송(배송비 포함)을 하고 있습니다. 윌링 상품에 하자가 있는 경우에는 배송비 전액을 윌링에서 부담하여 처리해드리며, 이 외에는 왕복배송비 6,000원을 입금확인 후 회수접수 진행해 드리고 있습니다. 착불로 보낼 시 반송 또는 착불된 비용을 제외하고 처리됩니다. - 목걸이, 팔찌, 반지 등 주문 후 제작이 완료된 제품의 체인 늘림이나 줄임 수리의 경우 땜 작업 또는 재제작 공정을 거쳐야 하기 때문에 추후 땜 자국이 남고 약해지는 위험이 있어 고객님들의 만족도가 떨어지는 경향이 있습니다. 이미 제작이 완료된 상품에 대한 늘림이나 줄임 등의 수리를 원하시는 경우, 저희 윌링 주얼리는 연장이 아닌 체인 교체를 고객님들께 권유드리고 있습니다. 체인 교체 수리의 경우 별도의 수리 비용과 중량 추가 비용이 발생합니다. 금액은 체인의 두께 및 함량에 따라 상이하기 때문에 충분한 상담 후 수리 진행을 도와드리고 있습니다. 해당 부분에 관한 추가 문의 사항이 있으시면 Q&A 게시판이나 톡톡 문의를 통해 남겨주세요. 세심하게 답변드리겠습니다. - 주문 후 오더 내용을 변경 시 (함량변경,길이변경,호수변경,스톤변경,상품변경.금속 색상변경) 에는 고객님의 단순 변심으로 간주하여 교환,반품.환불이 이루어지지 않습니다. 오더 내용 변경 시에는 가능 여부를 꼭 확인해주세요. - 주문 시 변경 사항이 있었거나 공휴일 등의 사정으로 주문이 밀리면 4일~10일 정도 제작이 지연되는 경우가 있습니다. 간혹 지연되는 경우에는 배송 전 전화나 SNS로 해당 내용을 알려드리고 있으며 이로 인한 취소,교환,반품, 환불은 불가합니다. - 제작자의 핸드에 의한 금속을 세공하는 과정과 보석 원석의 상태는 사진과 약간의 차이가 생길 수 있습니다. 이는 수작업 하는 과정에서 생기는 차이점이므로 양해 부탁드립니다. 주얼리 제품 특성상 중량오차(±10%) 가 발생할 수 있으며 중량오차는 반품의 사유가 되지 않습니다.
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