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- 목걸이, 팔찌, 반지 등 주문 후 제작이 완료된 제품의 체인 늘림이나 줄임 수리의 경우 땜 작업 또는 재제작 공정을 거쳐야 하기 때문에 추후 땜 자국이 남고 약해지는 위험이 있어 고객님들의 만족도가 떨어지는 경향이 있습니다. 이미 제작이 완료된 상품에 대한 늘림이나 줄임 등의 수리를 원하시는 경우, 저희 윌링 주얼리는 연장이 아닌 체인 교체를 고객님들께 권유드리고 있습니다. 체인 교체 수리의 경우 별도의 수리 비용과 중량 추가 비용이 발생합니다. 금액은 체인의 두께 및 함량에 따라 상이하기 때문에 충분한 상담 후 수리 진행을 도와드리고 있습니다.
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- 주문 후 오더 내용을 변경 시 (함량변경,길이변경,호수변경,스톤변경,상품변경.금속 색상변경) 에는 고객님의 단순 변심으로 간주하여 교환,반품.환불이 이루어지지 않습니다. 오더 내용 변경 시에는 가능 여부를 꼭 확인해주세요.
- 주문 시 변경 사항이 있었거나 공휴일 등의 사정으로 주문이 밀리면 4일~10일 정도 제작이 지연되는 경우가 있습니다.
  간혹 지연되는 경우에는 배송 전 전화나 SNS로 해당 내용을 알려드리고 있으며 이로 인한 취소,교환,반품, 환불은 불가합니다.
- 제작자의 핸드에 의한 금속을 세공하는 과정과 보석 원석의 상태는 사진과 약간의 차이가 생길 수 있습니다. 이는 수작업 하는 과정에서 생기는 차이점이므로 양해 부탁드립니다. 주얼리 제품 특성상 중량오차(±10%) 가 발생할 수 있으며 중량오차는 반품의 사유가 되지 않습니다.

주문 취소 안내 및 방법
- 주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 입금 후에는 이미 제작에 들어가기 때문에 취소가 되지 않습니다. 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되오니 양해바랍니다.
- 카드 결제 취소의 경우 승인 대기 기간이 카드 취소일 기준 4일~10일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 상품의 문제로 인한 교환 및 반품 시 반드시 Q&A 게시판으로 접수하여 주시기 바랍니다.